东风有信，供热有时！2024—2025冬季供暖于3月20日9时完美收官，一场超过119天的“温顺之约”全面兑现。这也是合肥热电相联15年继承“看天供暖”允诺，比法定供暖年光延伸28天，交出最长供暖季“高分”“暖心”答卷。

　　据统计2024-2025年供暖季，合肥热电总派单量、脏堵工单量、气堵工单量同比降落58%、77%、56%，供职写意率到达积年最好秤谌99%，热线再次呈现“不热”的喜人改观。别的，长远发展“暖心抵家”专项举止，整个促进供职程序化、前置化、精美化。为了让壮伟集体“少跑腿、不跑腿”，合肥热电“幼鲍冷暖供职厅”长远供热幼区84次，发展“现场办公”“上门问暖”等运动。把住民的“题目清单”造成 “职司清单”“负担清单”，让住民的“一问一答”造成“一问多答”，遵守疾落实、疾打点、疾反应的央浼，治理集体急难愁盼题目486个，供职质效整个提拔！

　　为做好462家工贸易用户，208个住民幼区，12.5万住民用户的供热保护事务。合肥热电正在供暖前就早早发展“冬病秋治”“冬病夏治”等一系列筑设改造、大修技改和管网连通等事务，整个告终“一网多源、互联互通、兼顾调配”的供热保护体例。“正在‘聪敏热网’的加持下，咱们热源、热网、换热站、热用户四端，兼顾调配的机造越发精巧，通过全进程监测、一体化联动、科学化调动，告终了管网能分、能合、可调、可控，从以前‘过后被动打点’变为‘事中动态调控’‘ 事前踊跃干涉’。这个供暖季咱们最多投运了16台汽锅，最高瞬时供热量达1490吨/幼时，日供热量最高达30552吨，共计下达更改计划30份，更改令242次，未爆发一同负担性停供、断供事情。”合肥热电总更改室有劲人说。

　　怎么把供职中“合头幼事”办成民生“暖心大事”？合肥热电踊跃搜求“未诉先办”“未诉先看”供职新形式。针对用户供职过中的脏堵、气堵等“大哥难”题目，采用“泉源防备、前端化解、合口把控”的事务机造，从过后束缚向事前料理转化，遵守“共性题目兼顾治理，难点题目专项治理，性子题目急速治理”的思绪，发展一系列前置事务。拟定了《脏堵（气堵）专项治理计划》，上线智能巡更打卡编造，不时升级合肥热电微生意厅和智能语音编造。冬季供暖以后，洗刷用户过滤器4.3万余只，发展排气功课3.9万余次，发展入户和平大搜检2万余次。

　　别的，热源运转职员，总更改室、热线核心、管网维修、自控专班等供职职员，24幼时线上、线下巡检，全天候正在岗正在线，为都会供热保驾护航。

　　夏去冬来、寒来暑往。合肥热电将负责总结、不时复盘，保持题目导向和客户需求，把“岁月”练抵家，把“暖心” 送抵家。下一步，合肥热电将对供热办法举办整个人检，对筑设隐患鸠集消缺打点，为下一个供暖季和即将到来的造冷季积存力气、做足计划。（王平）

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